在第二屆絲綢之路（敦煌）國(guó)際文化博覽會(huì)舉辦期間，甘肅會(huì)展中心有限責(zé)任公司的會(huì)議服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)上演了一場(chǎng)扣人心弦的“急速36小時(shí)”。從嘉賓迎送、會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)到儀式支持，這支團(tuán)隊(duì)以專業(yè)的禮儀服務(wù)和高效的執(zhí)行力，成為文博會(huì)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的隱形支柱。

會(huì)展開始前48小時(shí)，團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入全負(fù)荷彩排狀態(tài)。他們反復(fù)演練站姿、微笑角度、引導(dǎo)手勢(shì)，甚至細(xì)致到茶杯擺放的毫米級(jí)誤差修正。負(fù)責(zé)人李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“國(guó)際性展會(huì)禮儀不僅是流程，更是文化軟實(shí)力的體現(xiàn)。”

真正的考驗(yàn)發(fā)生在開幕式前夜。因外賓航班延誤，原定凌晨結(jié)束的禮儀彩排被迫延長(zhǎng)至清晨五點(diǎn)。姑娘們踩著磨出水泡的高跟鞋持續(xù)站立彩排，卻在嘉賓抵達(dá)時(shí)依然保持最標(biāo)準(zhǔn)的15度鞠躬禮。現(xiàn)場(chǎng)翻譯人員感嘆：“她們用挺拔的脊梁撐起了敦煌的待客之道。”

最驚險(xiǎn)的插曲發(fā)生在主論壇開場(chǎng)前2小時(shí)。會(huì)務(wù)組臨時(shí)調(diào)整貴賓動(dòng)線，20名禮儀人員需要在1小時(shí)內(nèi)熟悉全新的引導(dǎo)路線。團(tuán)隊(duì)成員迅速繪制出3D立體走位圖，通過分組接力演練，最終實(shí)現(xiàn)零失誤導(dǎo)引。來自法國(guó)的文化參贊特意用中文稱贊：“你們的專業(yè)讓絲綢之路有了溫度。”

這36小時(shí)里，團(tuán)隊(duì)累計(jì)提供禮儀服務(wù)278次，站立服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)超1800小時(shí)，處置突發(fā)情況13起。當(dāng)最后一位嘉賓的專車駛離場(chǎng)館，很多隊(duì)員直接坐在大理石地面上睡著——她們用最美的姿態(tài)，詮釋了何為“禮儀之邦”的當(dāng)代注腳。